Obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Obchodné podmienky
Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti TortyMia, s.r.o. so sídlom Turie 578, 013 12 Žilina
IČO: 50626043 DIČ: 2120395640
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č.66778/L
Prevádzka: Višňové 61, 013 23 Žilina
Telefónne číslo: 0948 102 869
Email: tortymiaza@gmail.com
Bankové spojenie: IBAN: SK6702000000003764723456
Orgán dohľadu: Regionálna veterinárna a potravinová správa ŽILINA, Jedľová 44, 010 04 ŽILINA
Otváracie hodiny:
Po-Pi na objednávku
So na objednávku
Ne zatvorené
Čas vyzdvihnutia výrobkov si dohodneme pri záväznom potvrdení objednávky.Objednávka
Objednávku na torty s náročnejším zdobením realizujte min. 14 dní vopred.
Torty nepoťahované, torty s obrázkovou potlačou min. 5-7 dní vopred
/telefonicky si overte dostupnosť termínu/ .
Objednávka prijatá osobne, telefonicky i elektronicky je považovaná za zaväznú po odsúhlasení objednávky oboma stranami.
POTREBNÉ ÚDAJE PRI OBJEDNÁVKE TORTY:
1. Vaše meno, telefónny kontakt
2. Dátum a čas vyzdvihnutia
3. Zdobenie torty /popis, váš obrázok, obrázok z našej galérie - KÓD na obrázku , nápisy na tortu-meno, vek, iný text/
4. Typ plnenia torty /nájdete v typy plniek/
5. Veľkosť torty /počet porcii, príp. váha /min 3kg/
6. Alergie na potraviny /orechy, lepok, laktóza.../
7. Približný rozpočet na tortu.
Zmena v objednávke
Zmena v objednávke je možná 7 dní pred termínom vyzdvihnutia zákazky.
Pri zložitom zdobení najneskôr 20 dní pred termínom vyzdvihnutia.
Storno objednávky
Záväznú objednávku má zákazník právo stornovať najneskôr 7 dni pred vyzdvihnutím výrobku.
Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku z dôvodu vyššej moci /výpadok energii, ochorenie zamestnancov a pod. / V prípade, že táto situácia nastane kontaktujeme zákazníka a dohodneme sa na ďalšom postupe/.
Záloha za záväznú objednávku je nevratná.
Platobné podmienkyPlatba za výrobky - v hotovosti v prevádzke
Záloha za torty sa platí na účet, alebo osobne v prevádzke.
Cenové podmienky
Predbežná cena je dohodnutá so zákazníkom pri objednávke.
Pri náročných a špeciálnych tortách si vyhradzujeme možnosť zmeny dohodnutej ceny a to najviac o 20% z predbežne dohodnutej ceny. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak sa tovar už nevyrába, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, Predávajúci bude okamžite kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
Dodacie podmienky
Objednaný výrobok si môžete vyzdvihnúť v dohodnutom čase na prevádzke.
Nejedlé časti
Torty môžu obsahovať nejedlé časti /floristické doplnky, výstuže, drevené špajdle/.
Upozorníme vás na to.
Reklamačný poriadok
Reklamácia výrobkov je možná priamo pri preberaní objednávky alebo do 24 hodín odo dňa prevzatia .
Reklamáciu je potrebné telefonicky nahlásiť zodpovednej vedúcej a následne bude reklamácia vybavená na prevádzke.
Pri reklamácii je potrebné vrátiť celú tortu s maximálne jedným výrezom - ak zákazník zistí, že plnka je iná ako si objednal, príp. vykazuje iné nedostatky, ktoré chce reklamovať. Výrobky musia byť správne skladované a pri vrátení majú mať teplotu do 6°C. Ostatné výrobky je nutné priniesť v 80% množstve s teplotou do 6°C.
Možnosť reklamácie sa nevzťahuje na vzhľad výrobku, ak ho zákazník už prevezme.
Preto odporúčame, skontrolovať celkové vyhotovenie objednávky pred prevzatím.
V prípade uznania reklamácie, budú náklady spojené s vrátením tovaru preplatené.
Trvanlivosť výrobkov
Záručná doba spotreby výrobkov
So šľahačkovou plnkou: 48 hod
S maslovou plnkou: 72 hod
Po uplynutí záručnej doby právo reklamácie zaniká.
Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania výrobku.
Pokladničný doklad slúži zároveň ako záručný doklad
Výrobky je potrebné uchovávať pri teplote do 6°C.
Záverečné ustanovenia
Odovzdaním objednávky zákazník potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s obchodnými podmienkami:
Cenník toriet /poťahované, nepoťahované/
platnosť od 1.1. 2021
Základná cena torty:
od 16€ za kg
------------------------
18€ za kg
Torty celozrnné, s trstinovým cukrom/med/, torty s maslovým korpusom /Red velvet, Sacher,
Medové torty, Oreo / a plnky s viac druhmi ovocia napr. Very Fruit .
-------------------------------
18€ za kg
Torty bezlepkové
-------------------------------
20 € za kg
Torty bezlaktózové
-----------------------------
18e za kg
Torty v tvare 3D
/všetky ozdoby pre vás modelujeme vlastnoručne zo špeciálnej fondánovej hmoty/
Postavička - modelovanie:
malá 5€ /zvieratká - psík, macík, sloník, sovy ai./
stredná 7€ /figúrky rozprávkové - Mimoň, Minnie, Máša a medveď ai./
veľká 12€ / autá, postavy, zvieratá nad 12cm/
Kvety:
malé 2€/ks /malá ruža, lupeňový kvet, .../
stredné 4€/ks /stredná ruža, ľalia.../
veľké 6€/ks /pivónie, veľké ruže, krajkové kvety.../
Tématické ozdoby sa naceňujú individuálne podľa časovej náročnosti modelovania.
Podľa veľkosti a pevnosti od 2e-8e
Krabica:
malá 1€
stredná 2€
veľká /na poschodové torty/ 4-8e
Ceny sú vrátane DPH.
Veľkosť torty podľa porcii
Priemer /kruhové torty/
12cm - cca 5 porcii/ len na poschodové torty/
14cm - cca 6 porcii/ len na poschodové torty/
16cm - cca 7 porcii /len na poschodové torty/
18cm - cca 8 porcii /len na poschodové torty/ 20cm - cca 8- 10 porcii
22cm - cca 10-14 porcii
24cm - cca 16-20 porcii
26cm - cca 20-22 porcii
28cm - cca 25-30 porcii
30cm - cca 30-35 porcii
32cm - cca 35-40 porcii
34cm - cca 40-50 porcii
Zoznam alergénov
Naše výrobky môžu obsahovať alergény: 1, 3, 5, 7, 8.
Farbivá
Na základe nariadenia EP a Rady (ES) č. 1333/2008 o prídavných látkach v potravinách, v zmysle ustanovení článku 24 nariadenia EP a Rady ( ES) č. 1333/2008 potravina obsahujúca jedno alebo viacero vybraných farbív musí okrem označenia príslušného farbiva obsahovať aj upozornenie „ Môže mať nepriaznivé účinky na činnosť a pozornosť detí “. Jedná sa o nasledovné farbivá:
E 110 Pomarančovo žltá, Žltá SY (FCF) E 104 Chinolínová žltá E 122 Azorubín, Karmoizín E 129 Allura červená E 102 Tartrazín E 124 Košenilová červená 4R, Ponceau 4R (!!!pozor nie košenila, to je E 120!!!)