Obchodné podmienky a reklamačný poriadok 

Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti TortyMia, s.r.o. so sídlom Turie 578, 013 12  Žilina 
IČO: 50626043 DIČ:  2120395640

Zapísaná v Obchodnom registri  Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č.66778/L


Prevádzka: Višňové 61, 013 23 Žilina

Telefónne číslo: 0948 102 869

Email: tortymiaza@gmail.com

Bankové spojenie:  IBAN: SK6702000000003764723456

Orgán dohľadu:  Regionálna veterinárna a potravinová správa ŽILINA, Jedľová 44, 010 04 ŽILINA

Otváracie hodiny: 

Po-Pi na objednávku

So na objednávku

Ne zatvorené

Čas vyzdvihnutia výrobkov si dohodneme pri záväznom potvrdení objednávky.

Objednávka
Objednávku na torty s náročnejším zdobením realizujte min. 14 dní vopred.
Torty nepoťahované, torty s obrázkovou potlačou min. 5-7 dní vopred  
/telefonicky si overte dostupnosť termínu/ .

Objednávka prijatá osobne, telefonicky i elektronicky je považovaná za zaväznú po odsúhlasení  objednávky oboma stranami. 

POTREBNÉ ÚDAJE PRI OBJEDNÁVKE TORTY:
1. Vaše meno, telefónny kontakt
2. Dátum a čas vyzdvihnutia
3. Zdobenie torty /popis, váš obrázok, obrázok z našej galérie - KÓD na obrázku , nápisy na tortu-meno, vek, iný text/
4. Typ plnenia torty /nájdete v typy plniek/
5. Veľkosť torty /počet porcii, príp. váha /min 3kg/
6. Alergie na potraviny /orechy, lepok, laktóza.../
7. Približný rozpočet na tortu.


Zmena v objednávke

Zmena v objednávke je možná 7 dní pred termínom vyzdvihnutia zákazky.
Pri zložitom zdobení najneskôr 20 dní pred termínom vyzdvihnutia.

Storno objednávky

Záväznú objednávku má zákazník právo stornovať  najneskôr  7 dni pred vyzdvihnutím  výrobku. 

Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku z dôvodu vyššej moci /výpadok energii, ochorenie zamestnancov a pod. / V prípade, že táto situácia nastane  kontaktujeme zákazníka  a dohodneme sa na ďalšom postupe/. 

Záloha za záväznú objednávku je nevratná.

Platobné podmienky
Platba za výrobky - v hotovosti v prevádzke
Záloha za torty sa platí na účet, alebo osobne v prevádzke.

Cenové podmienky
Predbežná cena je dohodnutá so zákazníkom pri objednávke. 
Pri náročných a špeciálnych tortách si vyhradzujeme možnosť zmeny dohodnutej ceny a to najviac o 20% z predbežne dohodnutej ceny.  

Dodacie podmienky
Objednaný  výrobok si môžete vyzdvihnúť v  dohodnutom čase na prevádzke. 

Nejedlé časti 
Torty môžu obsahovať nejedlé časti /floristické doplnky, výstuže, drevené špajdle/

Reklamačný poriadok 
Reklamácia výrobkov je možná priamo pri preberaní objednávky alebo do 24 hodín odo dňa prevzatia .
Reklamáciu je potrebné telefonicky nahlásiť zodpovednej vedúcej a následne bude reklamácia vybavená na prevádzke.
Pri reklamácii je potrebné vrátiť celú tortu s maximálne jedným výrezom  - ak zákazník zistí,  že plnka je iná ako si objednal, príp. vykazuje iné nedostatky, ktoré chce reklamovať. Výrobky  musia byť správne skladované a pri  vrátení majú mať teplotu do 6°C. Ostatné výrobky je nutné priniesť v 80% množstve s teplotou do 6°C.
Možnosť  reklamácie sa nevzťahuje na vzhľad výrobku, ak ho zákazník už prevezme. 
Preto odporúčame, skontrolovať celkové vyhotovenie objednávky pred prevzatím. 
V prípade uznania reklamácie, budú náklady spojené s vrátením tovaru preplatené. 

Trvanlivosť výrobkov
Záručná doba spotreby výrobkov
So šľahačkovou plnkou: 48 hod
S maslovou plnkou: 72 hod
Po uplynutí záručnej doby právo reklamácie zaniká.
Záručná doba začína plynúť  dňom odovzdania výrobku.
Pokladničný doklad slúži zároveň ako záručný doklad
Výrobky je potrebné uchovávať pri teplote do 6°C. 

Záverečné ustanovenia
Odovzdaním objednávky zákazník potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s obchodnými podmienkami:

Cenník toriet /poťahované, nepoťahované/
platnosť od  1.4. 2017

Základná cena torty: 

12,90€ za kg torty

Plnky klasické bez ovocia/čokoláda, orechy, vanilka, karamel, kokos, biela čokoláda, čokoorechová , smotanové s domácim ovocným pyré a jedným druhom ovocia. 

14€ za kg torty

Plnky  svieže s čerstvým ovocím /mascarpone, tvaroh, smotana...maliny, jahody, čučoriedky, černice ai./

15€ za kg

Torty bezlepkové, bezlaktózové, celozrnné,  s trstinovým cukrom/med/, torty s maslovým korpusom /Red velvet, Sacher, Medové torty, Oreo / a plnky s viac druhmi ovocia napr. Very Fruit .

18e za kg

Torty v tvare 3D


Modelovanie fondánových ozdôb na tortu
/všetky ozdoby pre vás modelujeme vlastnoručne zo špeciálnej fondánovej hmoty/ 

Postavička:
malá 3€ /zvieratká - psík, macík, sloník, sovy ai./
stredná 5€  /figúrky rozprávkové - Mimoň, Minnie, Máša a medveď ai./
veľká 10€ / autá, postavy, zvieratá nad 12cm/ 
Kvety:
malé 1€/ks /malá ruža, lupeňový kvet, .../
stredné 2€/ks /stredná ruža, ľalia.../
veľké 4€/ks /pivónie, veľké ruže, krajkové kvety.../

Tématické ozdoby sa naceňujú individuálne podľa časovej náročnosti modelovania. 

Cena podnosov a krabíc: 
Podľa veľkosti a pevnosti od 2e-8e
Krabica:
malá 1€
stredná 2€
veľká /na poschodové torty/ 4-8e

Ceny sú vrátane DPH.

Veľkosť torty podľa porcii

Priemer /kruhové torty/ 

12cm - cca 5 porcii/ len na poschodové torty/
14cm - cca 6 porcii/ len na poschodové torty/
16cm - cca 7 porcii /len na poschodové torty/
18cm - cca 8 porcii /len na poschodové torty/                                                                                                                                            20cm - cca 8- 10 porcii
22cm - cca 10-14 porcii
24cm - cca 16-20 porcii
26cm - cca 20-22 porcii
28cm - cca 25 porcii 
30cm - cca 30 porcii
32cm - cca 35 porcii 
34cm cca 40 porcii

Zoznam alergénov

Povinnosť označovať prítomnosť alergénov v potravinách vyplýva zo Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2003/89/ ES, ktorou sa mení a dopĺňa smernica 2000/13/ES, pokiaľ ide o označovanie zložiek prítomných v potravinách a z výnosu Ministerstva pôdohospodárstva SR a Ministerstva zdravotníctva SR č. 1187/2004 - 100, ktorým sa vydáva hlava Potravinového kódexu SR upravujúca označovanie potravín (v znení výnosov č.1761/2005 - 100, č. 3069/2005 - 100, č. 3493/2005 - 100 a č. 2319/2007 - 100). Každý prevádzkovateľ musí zabezpečiť pre konečného spotrebiteľa informáciu, či príslušná potravina alebo pokrm pripravený z takejto potraviny obsahuje zložku, ktorá môže spôsobiť alergickú reakciu.

Naše výrobky môžu obsahovať alergény:  1, 3, 5, 7, 8.

Farbivá

Na základe nariadenia EP a Rady (ES) č. 1333/2008 o prídavných látkach v potravinách, v zmysle ustanovení článku 24 nariadenia EP a Rady ( ES) č. 1333/2008 potravina obsahujúca jedno alebo viacero vybraných farbív musí okrem označenia príslušného farbiva obsahovať aj upozornenie „ Môže mať nepriaznivé účinky na činnosť a pozornosť detí “. Jedná sa o nasledovné farbivá: 

E 110 Pomarančovo žltá, Žltá SY (FCF) E 104 Chinolínová žltá E 122 Azorubín, Karmoizín E 129 Allura červená E 102 Tartrazín E 124 Košenilová červená 4R, Ponceau 4R (!!!pozor nie košenila, to je E 120!!!)

Suroviny 

Práškový cukor protihrudkujúca látka, zemiakový škor 3%
Bezlepková múka kukur.škrob, zemiak.škrob, modifik.škrob kukuričný, lupinová múka,

modifik.škrob maniokový, dextróza, zahusťov.guma guár, emulgátor,

slnečnic.lecitín, kys.ascorbová
Creme Olé cukor, modifikovaný kukuričný škor,,aróma, zahusťovadlo,

karboxymetyl celulóza, farbivá kukrkumín, karotén
Potravin.želatína cukor, zahusťov. karagenan, karubín,reg.kyslosti,

hydrogenvínnan draselný, farbivo karmíny, karotény
Kakao kakakové maslo
Tmavá čokoláda 52% cukor, kakaová hmota, kakaové maslo, emulgátor, sôjový lecitín

prírodná aróma
Biela čokoláda cukor, kakaové maslo, sušené plnotučné mlieko, suš.smotana

srvátka, laktóza, emulgátor, slnečnic. lecitín, prír. vanilk.aróma
Mliečna čokoláda cukor, kakaové maslo, odtučnené mlieko, kakaová hmota,

srvátka, maslový tuk, dreň lieskovce, emulgat – slečnicový lecitín, aróma
Vanilková aróma aróma, lieh
Rumová aróma slnečnicový olej, aromatické látky, aromatické prípravky
Citrónová aróma slnečnicový olej, aromatické prípravky
Punčová aróma slnečnicový olej, aromatické látky, prírodné aromatické látky
Maslo pasterizovaná smotana
Šľahačka 33% smotana, stabilizátor karagenan
Šľahačka 31% smotana, stabilizátor karagenan
Smotana kyslá pasterizovaná smotana, smotan.kultúra
Mascarpone smotana, kysel.citrónová
Tvaroh pasterizované mlieko, kultúry
Salko paster.mlieko, cukor
Rum cukor, aróma, lieh, farbivo karamel
Džemy ovocie, cukor, glukózofruktózový sirup, želír.látka, pektíny, kys.citrónová
Lístkové cesto muka psen, rast.tuky, slnečnicový lectin, E471, E475, sol, kys.cit., E304, E306, karoteny, ocot